En YPF S.A. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando interactúa con nuestros servicios, sitios web o aplicaciones móviles:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad, etc.
- Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (cuando sea necesario para procesar pagos).
- Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones de servicio cercanas.
- Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, preferencias de productos, historial de compras, patrones de consumo.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos, datos de cookies.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta de Serviclub.
- Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
- Enviar comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, ofertas y promociones (siempre con su consentimiento previo).
- Personalizar su experiencia y proporcionarle contenido y ofertas adaptadas a sus intereses.
- Analizar y mejorar la eficacia de nuestro sitio web, aplicaciones y campañas de marketing.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, hosting de sitios web, atención al cliente, y envío de comunicaciones por correo electrónico.
- Con socios comerciales: Para ofrecer productos o servicios conjuntamente con un socio comercial o afiliado.
- Por razones legales: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
- En caso de fusión o adquisición: Si YPF S.A. se fusiona, es adquirida o vende todos o parte de sus activos.
No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso para limitar quién puede acceder a la información.
- Monitoreo de sistemas para detectar actividades sospechosas.
- Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías.
- Capacitación de empleados sobre prácticas de privacidad y seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Restricción de procesamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo u otros fines legítimos.
- Portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y opciones.
- Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de campañas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros.
- Las obligaciones legales que tenemos de mantener ciertos registros durante períodos específicos.
- Los plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o leyes aplicables. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y, si realizamos cambios significativos, proporcionaremos un aviso más prominente, como enviar una notificación por correo electrónico.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0800-122-2973
- Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Última actualización: 15 de octubre de 2023